Expédition et paiement

Conditions de transport

Nous proposons plusieurs options d’expédition afin d’assurer le plus grand confort et la plus grande sécurité lors de la livraison de vos commandes.

  • Livraison à domicile: Pour une livraison à domilcile nous utilisons les transporteurs suivants :
    • DPD
    • Messager

    La livraison a généralement lieu le lendemain de la remise du colis à l’entreprise de transport. Nous vous recommandons d’utiliser Messenger Courier pour les commandes contenant de grandes quantités d’articles fragiles, car cette ntreprise se base sur la manutention manuelle des marchandises.

  • Zasilkovna/Packeta group: Vous permet de retirer votre commande au point de livraison sélectionné. point de livraison sélectionné. de la Packeta group.
  • Commandes plus importantes: Pour les commandes plus importantes, nous pouvons assurer le transport par palettes via GEIS ou Raben. Les prix pour les envois plus importants sont évalués individuellement.
  • Livraison gratuite à partir de 1500 CZK: Si votre commande sur notre boutique en ligne dépasse 2000 CZK, la livraison est gratuite dans toute la République tchèque.
  • Livraison à l’étranger: Pour la livraison du colis à l’étranger, nous utilisons les services de transport de DPD et Packeta (Zásilkovna).

Marchandises fragiles

Si la commande contient une grande quantité de marchandises fragiles, nous l’emballons dans plusieurs cartons afin d’assurer une livraison en toute sécurité.

Le client peut s’attendre à recevoir plusieurs colis pour une seule commande. Vous ne payez rien en plus pour les livraisons multiples.

Nous utilisons des emballages et des rembourrages de qualité pour les bouteilles de vin et autres produits fragiles. Ici, nous décrivons le processus d’emballage des commandes et montrons un exemple d’embalage des articles fragiles.

En cas d’endommagement d’un colis, nos clients bénéficient d’une assurance gratuite qui garantit l’envoi d’un nouveau colis immédiatement après le signalement du cas.

Conditions de paiement

Pour votre confort, nous vous proposons plusieurs modes de paiement :

  1. Carte bancaire en ligne: Nous acceptons les cartes de débit et de crédit VISA et Mastercard.
  2. PayPal: Le paiement via PayPal peut être soumis à des frais.
  3. Par virement bancaire: si vous choisissez cette option, vous pourrez payer par virement bancaire à l’aide du code QR qui vous sera envoyé par e-mail. Nous commencerons à traiter votre commande dès que les fonds auront été crédités sur notre compte, ce qui peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables.
  4. Contre remboursement: Vous payez le montant par carte ou en espèces au coursier ou lors de la prise en charge sur le lieu de retrait. Le contre-remboursement est facturé. ATTENTION. Le refus ou la non-prise en chqrge d’un envoi contre remboursement constitue une violation du contrat de vente conformément à l’ article 2118 du code civil tchèque. § 2118 DU CODE CIVIL TCHEQUE.

Le prix du transport peut varier légèrement en fonction de la quantité, de la taille ou du poids de l’ensemble du colis. Tous les frais sont calculés automatiquement et affichés sur la page de paiement au cours de la procédure d’achat.

Nous espérons que vous trouverez parmi nos options de transport et de paiement celle qui vous convient le mieux.

Merci d’avoir fait vos achats chez nous !